漫谈预期——向未来而存在

在某种意义上，人是活在未来而不是当下。

比如你用筷子夹起食物，送到嘴边，张开嘴，咀嚼，吞咽，每一个动作都是为了下一个未来的动作，而最后的动作是为了未来的饱腹感。

即使是最简单的看、听，或者摸一块石头，闻一朵花，在所有的主动的动作之前，都有对即将到来的未来的预期，这种预期，就是指向未来的一种目的性的设想。

所有主动的动作都指向未来，那么就可以说，人是为了未来而存在的，人是活向未来的，人的意志，是指向或近或远的未来而运作的。近到下一个微秒，远到生命的最后一刻。

既然人是向未来而活着的，那么预期就非常重要，预期是未来在于当下的重要依据，它不仅决定我们的选择和行为，也影响到未来的情绪和判断。

然而很可怕的是，这么重要的预期，对人有本质性作用的预期，非常容易受到外界的影响。

比如：为了填饱肚子而吃东西，那么就不会对食物太高要求，但如果是为了品尝美食或者更高的全身心的体验，就会对食品、环境以及其他的人都有要求。

又比如：对小孩画的画的评价标准，与对画家的评判标准，肯定大有不同，然而对于画本身来说，都是画，其背后的作者、故事，就极大地影响到我们的预期，造成对画作的不同评价，乃至影响价值和价格。

这种不同的对待事物的态度，就因为预期的不同。

而预期，还有更本质的一面，在审美上，有一种直觉性的预期，主导着我们的判断，是好还是不好，是舒服还是不舒服。

比如：我们对电影剧情有预期，好的电影，既要符合我们的预期，又要超越我们的预期。

又比如：音乐，特别是古典音乐，在一个音符结束的时候，我们对下一个音符是有所预期的，这种预期是一个模糊的直觉，所以即便是根本没有听过的音乐，也可以直接判断演奏得是好还是不好，只需要自我感知听得舒不舒服即可。好的音乐一般都需要符合预期，甚至超越预期。

所以，预期是一个人类最根本的思维方式，像本能一样随时随地都在左右着我们。比如每一口食物，在送进嘴里之前，大脑先产生预期，分泌唾液。比如抬起腿，就预期到下一步踩在坚实的地上，如果下一步有个台阶，而预期没有意识到，一脚踩空，就容易摔跤。

预期不是计划。它更多的是一种下意识，也正是因为它的下意识性，导致其更容易因其被满足或者未满足引发相应的情绪。

很多事情从预期上分析，就能看到网友情绪背后的逻辑：

雀巢咖啡奶奶：有个奶奶，10元一杯咖啡，倒三包雀巢咖啡粉，当面冲泡，被网友追捧，成为网红打卡点。为什么？在预期上来分析，就是因为预期极低，所以正常的结果引起情绪的兴奋。

蜜雪冰城315事件：蜜雪冰城被爆使用隔夜柠檬，大量网友自发为其洗地，甚至喊话315查一查自己家的冰箱。为什么？因为蜜雪冰城价格低，预期也低，如果是某高端品牌发生类似事件，舆论风向就会完全相反。

小米汽车事故：很多新能源车辆都出过事故，却只有小米，舆论反应最大，为什么热度这么高，就是因为雷军的人设，让人们对小米预期过高，导致对小米汽车的声讨也最激烈。

我们可以看到，在商业上，买方的预期是卖方塑造的。这就是我们常说的品牌定位，怎么样的定位，就给买方怎么样的预期，高端品牌当然要求更苛刻，低端品牌包容度就宽松一些。

在文旅上，预期的掌控比其他有实用性、有刚需的商业更加重要。因为文旅的关键在体验，关键在于情绪而不是实用性。这就使文旅需要更充分考虑受众的预期。文旅一定要高预期，文旅可以谈性价比，但一定不能是凑合，到你这凑合不如待在家里凑合。如果是凑合就没有人来。而高预期的人一旦来了，而体验没有达到预期，就会产生负面情绪，发出负面评价。

作为个人而言，则应该时常对预期进行反思，对于外界构造的设定持保留意见，才能不被舆论和假象所裹挟，忘掉了真正的目的。