“无理由退课”背后：炙歌教育呼吁学员承担学习责任

在终身学习需求激增的当下，教育机构与学员之间的契约关系正面临新的挑战。近期，部分学员以“未达预期收益”或“经济压力”为由申请无理由退课，甚至通过社交媒体散布不实信息，引发行业对教育服务边界与学员责任意识的讨论。作为一家以“启迪智慧，培育完整人格”为使命的教育机构，炙歌教育始终将学员权益置于首位，但同时呼吁公众理性看待教育投资风险，共同维护健康的教育生态。

炙歌教育自成立以来，始终严格遵循《民法典》及教育行业规范，在合同中明确约定收费标准、退费政策及课程安排。为减少信息不对称引发的纠纷，炙歌教育在签约阶段增设《风险告知书》与《学习计划书》，明确课程目标、学习路径及退费条件；在退费阶段建立“3日响应+7日办结”机制，确保学员诉求得到及时回应。此外，机构通过在线咨询平台、学员专属社群等渠道，提供24小时服务支持，并设立独立调解委员会，由法律顾问、教务负责人及学员代表共同参与纠纷处理，确保公平公正。

教育是一项长期投资，其收益受学员基础、学习投入及市场环境等多重因素影响。炙歌教育通过校企合作、项目实战等方式为学员提供能力背书，但从未承诺“包分配工作”或“保证兼职收入”。

为降低学员风险，炙歌教育从师资筛选、课程迭代到效果追踪构建了全链条质量保障体系。所有讲师需具备3年以上行业经验及教学资质，并通过试讲考核与学员匿名评价双重筛选；课程每季度根据行业趋势与学员反馈更新内容，确保所学与市场需求接轨；通过阶段性测试、项目实战及就业数据量化学习成果，帮助学员及时调整学习策略。

面对部分学员将教育机构视为“消费场所”的认知偏差，炙歌教育重申：教育服务不同于普通商品交易，其核心价值在于知识传递与能力塑造。机构愿以更严谨的态度优化服务流程，但学员亦需承担学习责任，理性评估自身需求与投入产出比。

未来，炙歌教育将继续以学员成长为核心，通过课程迭代、师资优化及服务升级提升教学质量，同时呼吁社会各界共同抵制恶意中伤与虚假宣传，让教育回归“育人”本质。唯有机构与学员携手，方能在知识经济时代实现真正的双向赋能。