劳动者之歌丨（四十）扎根基层践初心 真情服务促团结——记呼伦贝尔市劳动模范、呼伦贝尔市海拉尔区正阳街道办事处开发区社区杨月

劳动者之歌

杨月常说：“社区工作看似平凡，却关系着千家万户的幸福。只有把群众的小事当成自己的大事，才能真正赢得他们的信任。”正是这种朴实的信念，让她在五年内从一名社区“新兵”成长为居民信赖的“当家人”。杨月自2021年加入社区工作者队伍以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行“群众利益无小事”的工作理念，以高度的责任感和使命感投身社区建设。

一、扎根基层：从“门外汉”到“贴心人”的蜕变

2021年，杨月通过公开招考加入社区工作者队伍。初到社区，面对繁杂的社区事务，迅速调整心态，她坚持用“脚力”走遍网格每个角落，仅用1个月时间就走访了所负责网格内270户居民，记录下每一户的家庭情况；用“眼力”发现群众所需所盼，从楼道照明不足到特扶家庭需陪伴，她将问题逐一梳理成清单；用“脑力”思考解决方案，针对不同群体需求制定个性化服务措施；用“笔力”记录民情民意，建立了详实的居民档案和需求台账。“社区工作没有捷径，只有用脚步丈量民情，才能找到服务的方向。”这是杨月的工作感悟。

二、创新治理：推动民族团结进步事业

正阳街道开发区社区是一个多民族聚居的典型社区，有汉族、蒙古族、回族、满族、达斡尔族等13个民族共同生活。杨月始终将铸牢中华民族共同体意识作为工作主线，创新提出“五籽凝心·花开正阳”工作品牌，通过播撒“爱国籽、和谐籽、文明籽、幸福籽、团结籽”，促进各族居民交往交流交融，辖区内形成了“思想引领同频共振、文化交融互鉴共美、服务暖心同向发力、发展聚力携手并进、平安守护同心协力”的良好氛围。

（一）建设民族文化“共聚堂”

为了让各族群众拥有共同的精神家园，杨月将社区活动室升级为“民族文化共聚

堂”。在这里，各族居民分享特色美食制作、演奏马头琴等民族乐器，邻里共同交流剪纸和书法技艺。近年来，累计开展活动120余场，参与群众达6000余人次。

（二）创立“奶茶议事会”协商机制

针对社区事务协商中居民参与度低的问题，杨月创新推出“奶茶议事会”。各族居民带着奶茶、奶食品等特色小吃围坐一堂，在轻松氛围中讨论社区事务。通过这一平台，先后解决了广场舞场地纠纷、小区停车难等48件民生问题。居民们笑称：“喝着奶茶聊家常，矛盾化解更顺畅。”

（三）打造“户外劳动者服务站”

杨月在网格走访中发现环卫工人、快递员等群体长期面临休息难、饮水难。经多方协调资源，建成集休息、饮水、充电、医疗急救等功能于一体的24小时“数字智能化”服务站。该站点2023年获评“全国最美工会户外劳动者服务站点”，成为展示社区服务温度的窗口。

三、民生实事：把温暖送到群众心坎上

杨月常说：“居民的笑脸就是我们工作的成绩单。”她始终把解决群众急难愁盼问题作为首要任务。

（一）攻坚“温暖工程”

2024年初，辖区3个老旧小区纳入“温暖工程”改造计划。面对部分居民对施工扰民的抱怨，杨月带领社区网格员挨家挨户解释政策，连续多天驻守现场协调矛盾，最终提前完成10栋楼改造任务，430户居民告别了“冬天室内穿棉袄”的历史。居民纷纷表示：“社区工作人员为我们跑断了腿，这个冬天心里都是暖的。”

（二）推行“物业党建联建”

针对物业纠纷频发问题，杨月推动建立“社区党委+物业公司+业委会+党员代表”四方联动机制。通过定期召开联席会，有效解决了70多件下水堵塞、屋顶漏雨、停车难、拾荒堆积等“老大难”问题，赢得居民一致好评。

（三）织密“特殊群体关爱网”

杨月始终将特殊群体的冷暖放在心上，通过精准化、常态化开展“暖心敲门行动”，及时了解他们的生活难题；联合社区卫生服务站开展“健康守护”活动，定期提供免费体检、送医送药服务；发动辖区志愿者、在职党员和热心居民，通过节日慰问、助学帮扶、心理疏导、适老微改造等服务举措，让特殊群体感受到党和政府的温暖。“每个群体都不该被遗忘，我们要做的是让阳光照进每一个角落。”这是杨月常挂在嘴边的话。在她的努力下，开发区社区逐步形成了“困有所助、难有所帮、弱有所扶”的关爱体系，特殊群体的获得感、幸福感、安全感显著提升。

因工作表现突出，杨月先后获正阳街道优秀共产党员（2022）、优秀党务工作者（2023）、海拉尔区优秀共产党员（2024）；带领社区获得呼伦贝尔市民族团结进步示范单位（2023）、自治区新时代文明实践示范站（2023）、自治区“最美志愿服务社区”（2024）等集体荣誉。

真情促团结，实干践初心。作为一名普通的社区工作者，杨月将继续以“一枝一叶总关情”的为民情怀，用心用情解决好辖区居民群众的操心事、烦心事、揪心事，用实实在在的工作成效践行共产党员的初心使命，彰显新时代社区工作者的责任与担当。