购物不用自己动手？谷歌AIAgent上线，从选品到售后全接管

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最近刷购物软件时，突然发现以前那套“搜关键词、翻十几页、比价格、凑满减”的流程，好像越来越麻烦了。

就在这时候，谷歌扔出了个大消息推出Agentic电商解决方案，说是要让AI替我们搞定购物全流程。

这事儿到底靠不靠谱？今天就来好好扒一扒。

谷歌的AI购物“大脑”，UCP协议和GeminiCX如何重构流程

谷歌这次不是小打小闹，直接拿出了两个硬家伙，UCP协议和GeminiCX。

先说说UCP，全称是UniversalCommerceProtocol，听着挺玄乎，其实就是个“翻译官”。

它能让AIAgent、商家和电商平台说同一种“语言”，从你想买东西到收到货，全流程都能打通。

UCP最核心的有三个功能，结账、身份链接和订单处理。

打个比方，你让AI帮你买双运动鞋，它能直接用你的账号信息下单，不用你再输密码、填地址；订单到哪了、要不要退换，AI也能实时同步给你。

关键是，它还能兼容行业里已有的几个协议，比如Agent2Agent、AgentPaymentsProtocol，不用推倒重来，这点倒是挺聪明。

再看GeminiCX，这是谷歌给企业准备的“AI工具箱”。

它把最新的Gemini大模型和各种AI技术打包在一起，搞出了个叫Shoppingagent的东西。

这玩意儿不只是个客服机器人，它能连接购物App的界面和背后的支付、库存系统。

就像你跟它说“帮我买明天出差用的便携充电器，要快充、预算200块”，它直接就能帮你选好、下单，不用你自己动手。

麦当劳和TheHomeDepot已经用上了。

麦当劳的AI点餐大家可能体验过，但这次GeminiCX能让AI根据你的历史订单推荐套餐，还能记住你不吃香菜这种细节。

HomeDepot更绝，你拍张家里漏水的照片，AI直接推荐合适的水管配件，连安装教程都给你找好。

这种“你说需求，AI办事”的模式，确实比自己瞎逛省心多了。

国内电商的AI“军备竞赛”，阿里、京东、抖音各出什么招？

谷歌这边打得火热，国内的电商巨头们也没闲着，毕竟AI这波浪潮谁也不想错过。

先看阿里，淘宝天猫今年悄悄把搜索和推荐引擎升级了，背后用的是自家的Qwen大模型。

以前搜“夏天穿的裙子”，出来一堆差不多的款式；现在你说“要参加海边婚礼，想要温柔风、遮手臂的长裙”，AI直接给你挑出符合场景的款，连搭配的首饰都给你推荐了。

商家这边，阿里也没忘了。

搞了个“AI团队”，有AI美工你上传张产品图，它自动生成不同角度的详情页，连文案都给你写好；还有AI生意参谋，能预测下个月什么款好卖，库存该备多少。

1688平台更狠，推出个叫“遨虾”的跨境电商AI智能体，从选品、跟工厂砍价到上架国外平台，全流程帮商家搞定，据说能省一半时间。

京东则走了“工具全家桶”路线，一口气向商家开放了二十多款AI工具。

最火的是数字人直播，商家不用自己出镜，AI数字人24小时在线带货，还能根据观众提问实时回答。

有个卖家电的老板说，以前请主播一个月要花两万，现在用数字人，成本降了三分之二，销量反而涨了。

除了直播，店铺装修、广告投放、售后客服，几乎每个环节都有AI工具覆盖。

抖音这边，仗着短视频的流量优势，直接用豆包大模型搞起了“对话式购物”。

你刷视频时看到一件衣服，不用跳转到商品页，直接在评论区问豆包“有没有黑色L码”，它马上回复库存，你点一下就能下单。

本来想，这种“边看边买”已经很快了，没想到现在连跳转都省了，路径短得让人惊讶。

聊了这么多技术，咱得说说实际影响。

对咱们消费者来说，最大的变化就是“不用动脑子了”。

以前买东西像做功课，要比价、看评价、算优惠；现在AI直接把最优解给你，自动领券、比价，甚至帮你跟商家砍价。

有朋友试了下让AI买母婴用品，它连不同品牌奶粉的成分对比都列出来了，比自己研究半天还清楚。

商家这边，成本降得不是一点半点。

以前请团队做一张详情页要几百块，现在AI美工几分钟搞定；客服夜班没人值守？

AI客服24小时在线，还能根据用户语气调整回复风格。

有个开服装店的老板跟我说，用了AI生成营销文案后，广告转化率提高了不少，“以前写个活动文案要想半天，现在AI给几个版本，改改就能用”。

但问题也不是没有。

最让人担心的就是数据隐私。

AI知道你的购物习惯、支付信息，万一这些数据泄露了怎么办？谷歌的UCP协议虽然说强调安全，但具体怎么保障，普通用户也搞不清。

国内平台也一样，你用AI推荐时，等于把自己的喜好全告诉了系统，这些数据会不会被滥用，谁也说不准。

技术标准也是个麻烦事。

谷歌想推UCP协议统一行业标准，但国内平台各有各的技术体系，愿不愿意用还是个未知数。

就像以前手机充电口一样，安卓和苹果各搞一套，用户得备好几根线。

如果AI电商也这样，那消费者可能要同时用多个AIAgent，反而更麻烦。

如此看来，AI重构电商已经是板上钉钉的事了。

从“人找货”到“AI推货”，购物会变得越来越简单，但背后需要解决的问题也不少。

对消费者来说，享受便利的同时，得留个心眼保护数据；对商家来说，早点拥抱AI工具，才能在竞争中不被淘汰。

至于谷歌和国内平台谁能笑到最后，现在下结论还太早，但有一点肯定的是以后购物，真的不用自己动手了。